A Black Friday se tornou uma data significativa no calendário comercial, inclusive para o setor de turismo. Para capitalizar ao máximo esta oportunidade, é essencial adotar estratégias de marketing adequadas, diferenciando as abordagens para clientes já engajados e para novos clientes que podem não estar familiarizados com a sua marca. Ao pensar dessa maneira você encontra possibilidades incríveis para cada perfil.

Estratégias para Clientes Engajados:

Ofertas Personalizadas: Utilize as informações do seu CRM para enviar ofertas que se encaixam exatamente nos interesses e histórico de compras do cliente. Por exemplo, se um cliente costuma reservar viagens para destinos de natureza, um pacote promocional para um retiro ecológico inexplorado pode ser muito atraente.

Comunicação Segmentada: Contate clientes antigos com ofertas exclusivas, comunicando-as de forma direta e pessoal. Por exemplo, uma oferta de Black Friday para um upgrade gratuito em uma reserva de hotel ou um voucher para uma experiência única, como uma aula de culinária local no destino escolhido, pode ser enviada para clientes que valorizam experiências culturais autênticas.

Programas de Fidelidade: Incentive os clientes a aproveitarem a Black Friday para acumular pontos de fidelidade que podem ser trocados por benefícios ou descontos em viagens futuras. Isso não apenas promove a lealdade, mas também incentiva a continuidade do relacionamento com o cliente.

Estratégias para Novos Clientes:

Anúncios Direcionados: Use anúncios direcionados para alcançar um público mais amplo, destacando as ofertas mais atrativas. Por exemplo, promoções para destinos de ecoturismo mais populares ou pacotes all-inclusive para famílias podem chamar atenção e atrair novos olhares para a sua agência.

Pacotes de Entrada: Crie pacotes especiais de entrada para a Black Friday, que ofereçam uma amostra do seu serviço a preços mais baixos. Isso pode incluir mini-férias ou escapadelas de fim de semana para destinos de natureza que permitem aos novos clientes experimentar seus serviços.

Valorização das Avaliações: Use testemunhos e avaliações de clientes satisfeitos para gerar confiança. Por exemplo, compartilhe histórias de sucesso de clientes que tiveram experiências memoráveis, organizadas por sua agência, para criar uma imagem positiva e autêntica, além de credibilidade para a sua entrega.

Mais exemplos Práticos:

Campanha de Email Marketing para Clientes do seu CRM: Uma oferta da madrugada que apareceu de alguma companhia aérea para um destino que você já trabalha forte ou que é seu próprio destino caso seja um atrativo ou hotel, é a chance de pessoas da sua lista que são daquela origem aproveitarem a oportunidade para esse destino. Muitas vendas podem acontecer nessa oportunidade.

Social Media Blitz para Novos Clientes: Uma série de posts nas redes sociais, cada um destacando uma oferta de Black Friday diferente, desde estadias em hotéis boutique até aventuras de ecoturismo, pode ser usada para atrair um público mais amplo.

Webinars ou Lives Temáticas: Organize eventos online que apresentem destinos menos conhecidos, mostrando as suas belezas e peculiaridades. Esses eventos podem ser promovidos como exclusivos para a Black Friday e oferecer aos participantes descontos especiais se reservarem durante ou logo após o evento.

Uma estratégia bem sucedida para a Black Friday no turismo envolve uma abordagem bifurcada: nutra e recompense seus clientes existentes enquanto atrai novos clientes com ofertas atraentes e campanhas segmentadas. Ao balancear cuidadosamente estas duas abordagens, você poderá não só aumentar suas vendas durante este período, mas também fortalecer sua base de clientes a longo prazo.

Que outras ações acha legal ou que dúvidas teria sobre esse tema? Vai preparar algo para a Black Friday desse ano?